Introduktion
Så er der tid til at kigge på det nyeste skud på stammen fra Danske Bullguard. Nemlig Bullguard Internet Security 8.0. Dog er Internet Security 8.0 meget mere end bare et almindeligt antivirus program, det kommer nemlig med gratis 24-timers online support, og 5 GB online back-up space hvis uheldet nu skulle være ude. Desuden indeholder softwarepakken antispyware, firewall og antispam programmer.
BullGuard blev grundlagt i 2001 af Morten Lund og Theis Søndergaard. Morten og Theis havde en vision; de ville lave et komplet produkt som kunne beskytte Internet-forbrugeren. Fokus var bredbånds-brugeren som altid var online. Bredbånds-brugeren var mere og mere udsat for virus, hackere og hurtigt spredende Internet-orme såsom Nimda. Den første version af BullGuard blev udgivet i juni 2002. Ved starten af 2003 havde mere end 3 millioner brugere installeret BullGuard og i dag er BullGuard et kendt mærke i branchen.
Kassens Indhold
Kassen er så meget sagt, det er egentligt bare ganske almindeligt DVD-cover med runde hjørner som Bull Guard Internet Security bliver leveret i. Det er da også ganske fair da kassen kun indeholder 3 ting:
- Bullguard Internet Security 8.0 CD.
- Bullguard Internet Security 8.0 Brugervejledning.
- Bullguard vejledning om internet sikkerhed.
Dette er dog også nok, da man egentligt ikke skal bruge mere, så alt andet ville bare være spild.
Systemkrav
Selvom Antivirus programmer ikke kræver så meget af de computere vi sidder hos i dag, så er det dog med fordel man kan checke at ens maskine overhovedet kan trække de programmer som man køber.
Systemkrav
- Windows Vista, Xp, 2000
- 200 MB ledig harddiskplads
- Microsoft Internet Explorer 5 eller nyere
- DVD- eller CD-drev.
Dette burde de fleste computere kunne klare. Dog er det ikke alle internet brugere der benytter IE som deres browser. Men Bullguard Internet Security fungerer dog også med andre browsere som f.eks. Mozilla Firefox og Opera.
Specifikationer
Som før skrevet, så følger der mere med end bare almindeligt Antivirus software. Bullguard har valgt at lave en total sikkerhedspakke hvor man får alt fra Antivirus til Spamfilter i en pakke til bare 499 kr. Og så kan man endda installere programmet på hele 3 computere.
De medfølgende programmer er således:
- Antivirus
- Antispyware
- Firewall
- Spamfilter
- Online Backup
- 24timers Support.
Ifølge Bullguard selv skulle alle programmer være af højeste kavalitet, og deres Antivirus software skulle være certficeret af ICSA Laboratorierne og have en af de højeste opdateringsfrekvenser på markedet.
Installation og Setup
Når man sætter CD'en i drevet kan man som som altid vælge at køre programmet nu, eller vente. Jeg valgte at køre med det samme, så jeg kunne gøre installationen færdig, og komme igang med at se hvad Bullguard Internet Security i virkeligheden kunne. Men....
Det viste sig ikke at være så let som jeg havde håbet på. Ca. 1 minut inde i installationen fik jeg en meddelse om at programmet ikke var certificeret af Microsoft. Dette lille "problem" i installationen er dog blevet fixet i en nye version af Internet Security 8.0 som er i handlen i dag. Det skal så også lige siges at man skal huske at afinstallere sit gamle Antivirus program inden man begynder at installere et nyt. Det fandt denne skribent ud af på den hårde da min computer ikke ville forbinde til internettet efter endt installation.
For at køre programmet skal Internet Security 8.0 registeres. Dette gøres ganske enkelt via man indtaster sin e-mail adresse i adressefeltet som er vist herunder. Dernest indtaster man sit Install ID som findes i i DVD-coveret undet DVD'en.
Når dette er gjort er man klar til at begynde at bruge sit nye Antivirus program.
Test af Antivirus og Antispyware
Antivirus
Den vigtigste feature ved BullGuard Internet Security 8.0 er helt sikkert Antivirus delen. Så lad os tage et kig på den først.
Her i testen har jeg valgt at scanne hele maskinen, hvilket giver lige i underkanten af 31.000 filer som fylder ca. 180 GB.
Testmaskinen består af:
- Intel Core 2 Duo - E6300 @ 2660MHz
- Asus P5W DH Deluxe
- 2 x 1 GB GeiL Ultra Series PC2-6400
- Antec TruePower Trio 650W EC
- Sapphire HD3870
- WD Caviar SE16 WS2500KS 250 GB Harddisk
- Scythe Infinity
- Windows XP Pro
Når computeren er færdig med at boote og hele systemet står idle med Internet Security kørende i baggrunden bruger programmet kun ca. 6 mb RAM i Windows XP Pro hvilket er meget flot når man tænker på at programmet overvåger alle slags trusler udefra konstant. Til sammenligning bruger Kaspersky 7.0 ca. 8 mb, og Avast Antivirus ca. 12 mb.
I testen har jeg som sagt valgt at scanne hele computeren, hvilket indebærer alt lige fra dokumenter, programmer og midlertidige internetfiler. Antivirus programmet beslutter sig fra start af hvor mange filer der totalt skal scannes, og den resterende tid. Dog bliver disse to tal konstant opdateret, og derfor kan man ikke regne med de forudsagte data. F.eks. havde maskinen i følge programmet 23.000 filer på harddisken, men det viste sig at være helt oppe omkring 31.000 filer ved afslutningen af scanningen.
Selve scanningen endte med at tage ca. 1 time og 8 minutter, hvilket ikke er det hurtigste resultat vi har set, men det er bestemt acceptabelt. Men hvad der overraskede mig mere var hvor lidt systemressourcer Antivirus programmet brugte under den fulde systemscanning. CPU forbruget lå heletiden stabilt omkring de 25-30% hvilket man bestemt kan sige er i den lave ende. RAM forbruget oversteg aldrig 85 mb, hvilket også er mindre end Kaspersky 7.0 der bruger ca. 10 mb mere, og Avast Antivirus der bruger hele 30-40 mb mere.
At man kan bruge sin maskine til de fleste applicationer (jeg vil dog ikke anbefale tunge 3D spil), mens den bliver scannet er et kæmpe plus.
Antispyware
Selve Antispyware delen er ikke helt som forventet. Det er en live spyware scanner der konstant scanner:
- Alle de e-mails du modtager.
- Alle de filer du henter fra internettet.
- Alle de filer, du åbner på computeren.
Dette er jo en meget lækker funktion der giver en maksimal sikkerhed for at maskinen ikke bliver fyldt med alt muligt snavs fra internettet. Dog er Antispyware scanningen under samme fane som Antivirus scanning, og dvs. at man er nød til at fuldføre de 2 applicationer på samme tid hvilket egentligt er en skam.
Som i kan se, en dejlig ren computer.
Som de fleste andre andre spyware live spy- og malware scannere opfanger Internet Security lynendehurtigt ubudne programmer. For at teste dette jeg jeg brugt jeg [Eicar’s AV Test code]. Som det ses på billedet herunder blev denne trussel opfanget med det samme. For at teste Antispyware funktionen brugte jeg også en større mængte tid på diverse serial og warez sider for at forsøge at støve noget skidt op. Dette gik også fint, og med samme resultat som med Eicar's AV Test kode. Så Antispyware delen har bestemt gjort det godt, og har neutraliseret samtlige trusler der er blevet smidt mod den.
Malware stoppet
Test af Firewall og Spamfilter
Firewall
Som alle ved er en firewall vigtig når man har forbindelse direkte til internettet. En firewall er et stukke software der overvåger netværkstrafikken og sikre at der ikke kommer noget eller nogen som er uønsket ind på computeren. Der findes 3 slags firewalls i dag:
- Hardwareroutere
- Trådløse routere
- Software firewalls
Og det er sidstnævnte vi skal kigge nærmere på.
Da firewall'en først skulle installeres gik det ikke så let som forventet. Men efter versionen af BullGuard Internet Security blev opdateret forløb det hele som det skulle, og firewall'en blev aktiveret.
Firewall'en er en del mere advanceret end Windows firewall hvis man ønsker at selv kunne fonfigurere den. Dog kan man også bare lade en stå og passe sig selv med alt på automatisk. For at få kunne konfigurere firewall'en mest muligt har vi valgt at køre med konfigurationen hvor man selv tilpasser firewall'en som det ses på billedet herunder:
Udover at man selv kan konfigurere sikkerheden har BullGuards firewall også et par andre smarte funktioner. En af disse er at man kan se alle netværksaktiveter der pt. er til computeren, og når jeg siger alle, så er det alle forbindelser. Selv samtale vinduerne til MSN messenger bliver vist. Dette gør at man hurtigt og let kan lukke programmer ned der evt. udgøre en fare for computerens indhold på harddisken.
For at teste hvor sikker firewall'en egentlig, har jeg kørt programmet: LeakTest, fra Gibson Research Corporation der specialicere sig i at teste sikkerhed på erhvers- og hjemmecomputere. Testen går i alt sin enkelthed ud på at så stoppet forbindelsen til og fra GBR's hjemmeside.
Testen er ganske simpel, og jeg vil i samme åndedrag råde alle til at udføre den på deres egen maskine. Efter man har startet LeakTest programmet trykker man ganske simpelt på "Test For Leaks" som det ses herunder:
Klar til Leak Test
Der går ikke mange sekunder før firewall'en har opfanget truslen, hvorefter den spørger brugeren tilråds om denne forbindelse skal afvises eller etableres.
Tillad eller afvis forbindelsen
Dette betyder firewall'en der følger med i BullGuard Internet Security 8.0 har gjort sit job med at opfange truslen, og man kan nu klikke nej da det er det denne test går ud på. Og derved får man denne meddelse fra Leak Testen om at den ikke kan forbinde til serveren som kan ses herunder. Så det job der blev klaret godt af firewall'en.
Spamfilter
BullGuards spamfilter er en smart lille ting. BullGuard spamfilter er baseret på samarbejde - man hjælper andre BullGuard Spamfilter brugere, når man blokerer for en spam e-mail, ligesom de hjælper dig. Dette er grunden til, at det er meget vigtigt, at man anvender kanppen "Spam" i e-mailkilienten hvis man modtager spam. Dog virker Spamfilteret kun med 3 e-mail klienter:
- Outlook Express.
- Microsoft Outlook.
- Mozilla Thunderbird.
Dette er nok også de 3 mest almindelige e-mail klienter der findes til computere der bruger Windows som styresystem. Dog havde jeg håbet på at der fandtes en eller anden smart funktion til f.eks. Hotmail og Gmail. Men Spamfilteret virker kun for e-mailklienter der ligger på computerens lokale drev.
Spamfilter fanen
For at teste hvor godt godt dette Spamfilter virker har jeg kigget rundt på diverse quiz og konkurrence sider på internettet for at støve så mange e-mails op som muligt. Og det er mange. Iløbet af 2 dage har jeg modtaget ca. 70 e-mail. Udaf de 70 e-mails blev 53 stemplet som spam. Det omfatter bla. e-mails fra sider som; Vind.dk, Komogvind.dk og Facebook.com. Man gør nok klogest i at checke sin "spam" mappe igennem da det også hænder at der kommer et par vigtige e-mails deri. Men alt i alt er Spamfilteret efiktivt, og de dage jeg har haft det aktiveret har det stoppet ca. 90 % af de e-mails som jeg vil katagorisere som spam.
Backup og Support.
Backup
En af de nye funktioner i BullGuard Internet Security 8.0 er det 5 GB online Backup-drev. Dette er en ganske smart funktion hvor man kan gemme sine vigtigste dokumenter, billeder og endda musik numre et sikkert sted.
For at teste denne funktion har jeg vælgt at uploade 2,2 GB fra forskellige mapper der bla. indeholder dokumenter, billeder, musik og videoklip. Dette klares ganske enkelt ved at klikke på Backup fanen og vælge "ny backup". Derefter vælger man ganske simpelt hvilke filer man vil uploade til det sikre online Backup-drev som vist på billedet herunder:
'
Tiden det tager at uploade afhænger naturligvis af hvor hurtig den enkelte brugers internetforbindelse er. Denne test er udført på en 15 / 15 mb/s linje. Upload hastigheden lå konstant mellem 450 mb/s og 510 mb/s. Dette er en ret god hastighed der sikrer at det ikke tager lang til at uploade indholdet på internettet.
Uploading igang
Efter man er færdig med at uploade til Backup-drevet, så kan man frit hente indholdet ned på sin computer igen. Dog er der en udlempe. Man kan kun hente det til en computer der har Bullguard Internet Security 8.0 installeret med samme License Key. Men da man har ret til at installere Internet Security 8.0 på hele 3 computere, så er det også en let måde at dele filer mellem computerne på hvis man ikke lige ligger inde med en 5 GB USB-nøgle.
Under fanen "Online-Drev" kan man så igen hente indholdet af sin Backup. Det sker ganske enkelt ved at klikke på knappen "Gennemse onlinedrev" der så åbner et nyt stifinder vindue hvori alt indholdet fra Online-drevet findes.
Igen en yderst smart funktion der holder 100%
Online Support
Gennem denne test har jeg flere gange haft fat i BullGuards Online Support team, både for at teste hvor hurtigt jeg fik et svar igen, for fordi jeg havde problemer med firewall'en. Og lad mig sige det ganske klart. Det er langt den bedste support jeg nogensinde har set til noget computerprogram. Søndag kl. 15.30 skrev jeg til dem om at jeg havde et problem med firewall'en. Søndag kl. 17.30 havde jeg et svar på mit spørgsmål der desuden også hjalp mig en del.
Måden man indsender et spørgsmål på er desuden også ganske let, og meget overskuelig. Man klikker på fanen "Support" hvor man så kan se nedenstående vindue komme frem.
Hovedvinduet til support
For at indsende en forespørgsel klikker man bare på knappen "Nyt spørgsmål" hvorefter man vælger hvilken måde man vil i kontakt med BullGuards support team. Man har to valgmuligheder:
- E-mail support - til de spørgsmål der ikke haster.
- Chat support - til de spørgsmål man ønsker svar på med det samme.
E-mail supporten lover svar inden 24 timer på alle hverdage. Dog er den meget kortere, da det max har taget 3 timer for at få et fyldestgørende svar, og desuden er der også altid en supporter tilstede i weekenden.
Chat supporten er til de problemer man har, og som man gerne vil have svar på så hurtigt så muligt. Her er svartiden hurtigere end ved e-mail supporten, meget hurtigere endda. Efter at have tilbragt ca. 7 sekunder i chatrummet bliver jeg kontaktet af en supporter der straks spørger hvad hun kan hjælpe mig med. Supporten er både på dansk og engelsk, og er yderst effektiv.
Desuden gemmes der en log af alle meddelser til og fra supporteren i programmet, så man altid kan gå tilbage for at se hvad svartet var hvis problemet nu skulle opstå igen. BullGuard yder en sjælden god support der ligger langt over hvad man kunne forvente.
Konklusion
Jeg har været yderst tilfreds med BullGuard Internet Security 8.0. Programmet har vist at der er andre spillere på banen end Kaspersky, Symantec og Nod32. Prisen på Internet Security 8.0 er med 499 kr. for et års abonnement, og licens til 3 PC'er yders acceptabel. Til sammenligning koster Kaspersky 7.0, 350 kr. for et år med licens til 1 computer, og 480 kr. for Symantec der også kun gælder en computer.
Det har været en fornøjelse at arbejde med BullGuards support, og jeg håber bestemt at fremtiden indenfor fjernsupport ser ud som den gør for BullGuard lige pt. Desuden er programmet let at bruge, og grafisk flot udformet uden at være prangende.
Innovation/Teknologi - 4
Der er intet nyt ved Antivirus delen, og der findes da også mange andre alternativer. Men den virkelige styrke ved Internet Security 8.0 ligger i alle de ting som ingen andre har med. For det første er det en fuld løsning for at sikre computeren. Dvs. at der både medfølger Antivirus, Antispyware, Firewall, Spamfilter og Online Backup. Desuden er BullGuard den første producent jeg har set der har sat chat-support direkte ind i selve programmet.
Bundle/Tilbehør - N/A
Bundle kan man egentligt ikke sige da det jo "bare" er et stykke software. Dog er det værd at nævne at der medfølger en manual til programmet, samt et lille hæfte om internetsikkerhed.
Design/Layout - 4
Som jeg sagde før; Flot design, uden at være prangende. BullGuard holder den flotte røde og hvide farve hele vejen igennem hvilket gør designet utroligt stilrent. De forskellige funktioner er lette og bruge for alle da der er en lille forklaring til hver funktion inde i selve programmet.
Software/BIOS - N/A
Da programmet kun er software undlader jeg denne kategori.
Ydelse - 4
Ydelse er en svær ting at bestemme. Jeg har valgt at ydelse er tilgængelighed, systemforbrug og pålidelighed. BullGuard Internet Security er let at bruge, og er et godt program der er lige til at gå til. Programmet bruger ikke så mange systemressourcer som vi ser mange andre Antivirusprogrammer gør. Både under virus scanning og når programmet bare køre passivt i baggrunden bruger det en del mindre ressourcer end f.eks. Kaspersky 7.0. Dette er bestemt et plus da det tillader at man laver andet på maskinen imens den bliver scannet. Pålidelighed er en svær ting at bedømme. Men indtil videre har programmet klaret alt hvad jeg har kastet imod det af viruser, spam og malware. Dog er jeg lidt skuffet over at firewall'en ikke er kommet til at virke, men jeg har en mistanke om at det har noget med mit hardware setup eller lign. at gøre.
Pris - 4
499 kr. for et fuldt Internet Security program der endda kan installeres på 3 computere i optil 1 år er bestemt ikke meget. Dog koster alternativer som f.eks. Nod32 kun 280 kr. for et år, og det er endda kun antivirus. Et andet program med en fuld sikkerhedsløsning til internettet er Norton 360. Dette program koster 640 kr. uden levering for 3 lisenser der er gyldige i 1 år. Alt i alt er BullGuard Internet Security 8.0 et godt program med en god ydelse til en god pris.
UK summary
I have been more than satisfied with BullGuard Internet Security 8.0. The program has shown that there are other players on the pitch than Kaspersky, Symantec and Nod32. The price on Internet Security 8.0 is 499 DKK for one year with the license til install the program on upto 3 computeres, and thats quite a good price for what you get. If we compare prices, then Kaspersky 7.0 costs 350 DKK for 1 year with license to install the program on only 1 computer, and Symantec costs 480 DKK for one year, and thats also only on 1 computer
It has been a pleasure to work with BullGuards support, and i most surtently hope that the future of online supporting is going to look like the BullGuard got going here. Further more, the program is easy to use, and it look nice when we look at the graphic.
Innovation/Technology - 4
There is nothing new about the Antivirus part, and there is a lot of other alternatives on the market. But the real strength about BullGuard Internet Security 8.0 is at all the stuff and functions that follows, that none of the competitors doesn't have. First off all, it's a full Internet protection solution, that means that the following things are included: Antivirus, Antispyware, Firewall, Spamfilter and Online Backup. Forthermore, Bullguard is the first Antivirus producer i have seen that has incluted direct chat support into the program.
Bundle/Accessories - N/A
Since this program is software only, we can't really call it a bundle. But it's worth mentioning that the DVD-case comes with a user guide and a small brochure that contains information about internet security
Design/Layout - 4
The design is nice looking, and BullGuard has decited to keep the program in 2 main colors, red and white. This gives the design a clean look that the eyes doesn't get tiered of looking uppon. The different functions are easy to use, and there is a little guide under every functiontab that describes what kind of "dirt" the selected function can remove.
Software/BIOS - N/A
Since the program is software only, I have decited to skip this catagory.
Performance - 4
Performance is a hard thing to decide what is. I have chosen that performance is accessibility, how much systempower the program takes, and how trustworthy the program is. BullGuard Internet Security is easy to use, and the program is easy to start with for new computer users. The program doesn't use a lot of system ressources as we see some other programs do, like Eg. Kaspersky 7.0. This is deffently a huge advantage, becaus it allows the user to use the computer while the program is scanning for Viruses and other types of infections. How trustworthy the program is, is hard do say. Untill now the program has detected every virus, malware and peace of spam i have trown at it. But i am a little desapointed that the firewall doesn't wotk, but i have a suspicion that is has something to do with my hardware configiration.
Price - 4
499 DKK for a full Internet protection program that can be installed on upto 3 computers arn't that much. Alternatives like NOD32 costs 280 DKK for one year, but that program can only be installed on one computer at a time, and it's only antivirus. If we take a look at another full internet security solution, then Norton 360 is worth mentioning. Norton 360 that also comes with 3 licenses to 3 computers, costs 460 DKK. for one year, and the price is without delivery. To conclude on this: BullGuard Internet Security is a nice solution to a nice price if you need a good all-around package.