Amazon holder på dine vare, hvis du ikke betaler for premium service!

Webshop/producenter d.  21. april. 2020, skrevet af Zero_x
Vist: 1436 gange.

Zero_x
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 11:43:53
Svar/Indlæg:
306/54

Jeg skulle bruge nogle fans til et nyt build, fandt nogle på Amazon som jeg kunne lide og bestilte dem.. Levering var sat til mellem den 22 og 29 april. Fedt, nye fans på vej!
Dagene går dog og jeg hører intet før i dag, hvor jeg får mail om at varen nu er afsendt.. 11 dage for at pakke og afsende en vare. Det får mig så til at undre mig lidt over hvorfor man giver en dato som hedder 22.-29. nu når vare først sendes den 21, og hvorfor det skal tage 11 dage at sende min pakke, så jeg kontaktede kundeservice, hvilket der kom følgende ud af!

[TL:DR] i bunden af post

Initial bot chat, then i get to "customer services"
ME
Why did it take 11 days to ship my order? That's just too slow. You didn't wait 11 days on taking payment right! I've received other packages from UK ordered after, and they still got here last week. Was it because i didn't want to pay extra for express?

VICKY HAS JOINED AND WILL BE READY TO CHAT IN JUST A MINUTE.

vicky
Hi, Vicky here to help you today.
As i checked, you are concerned about above mentioned order.
Allow me 1 minute to check it for you.

ME
I'm not as such concerned.. More annoyed that it took 11 days to ship it
any particular reason it took a week and a half?

vicky
As i checked, the delivery date of the order us 29th April and the order dispatches according to the delivery date.
That is why it was dispatched today.
And we are prioritizing essential items that is why it is taking longer time.

ME
my mail said between 22 and 29th at the latest.. So i gather you keep it longest possible if people dont pay extra for express service?
giving the 22nd as earliest is very misleading to me as a customer, if you don't ship until the day before

vicky
The order can be delivered before delivery date if it will arrive in your city before the delivery date.
And if the delivery date of the order is 22nd to 29th April so it does not mean that it will be delivered by 22nd April

ME
How will that ever happen if you keep it from being sent
But saying the 22nd at earliest was a lie if you never intended on sending till today

vicky
The maximum time for delivery is 29th April and you were informed about it while placing the order.
So kindly wait till the delivery date for the order.
And we are prioritizing essential items and this is not an essential item that is why it is taking longer time.

ME
I'm aware of that. But the earliest date is still a straight up lie, when you don't ship it before targeting the latest date

vicky
Could you tell me what was 29th April in the mail then ?

ME
the mail stated Arriving wednesday aprill 22, - wednesday april 29.. not arriving wednesday april 29. period

vicky
What do you think, what will be maximum delivery date if the order has delivery date of 22nd to 29th April ?

ME
But when you don't ship till the 21st, it would NEVER get here until latest date.. still making 22nd impossible
hence 22nd being a lie

ANNE HAS JOINED AND WILL BE READY TO CHAT IN JUST A MINUTE.

Anne
Hello


ME
you should have just told me the 29th then

Anne
In the email send to confirm the order we advised Arriving: 
Wednesday, April 22 - 
Wednesday, April 29

ME
but when you await shipping till the 21st.. then there is no chance for the 22nd never be possible.. and 11 days.. that's a long time
and this statement
"And we are prioritizing essential items and this is not an essential item that is why it is taking longer time."
That just pisses me off as a paying customer

Anne
we provide the delivery estimates we have at the time 

ME
it's not like you didn't take my money
she might aswell have wrote "you didn't pay for premium service, so we don't care about you!"

Anne
I am sorry that you feel this way 

Me
how would you take that?

Anne 
if the item is not with you by the 29th please let us know and we can review further.

Anne havde åbenbart ikke lyst til at svare på mit sidste spørgsmål.. Wonder why!?!

[TL:DR]
Men svaret fra Amazons kundeservice lyder så sådan, hvis du ikke betaler for premium service.
vicky

"The maximum time for delivery is 29th April and you were informed about it while placing the order.
So kindly wait till the delivery date for the order.
And we are prioritizing essential items and this is not an essential item that is why it is taking longer time."
Løst oversat får jeg det til "Du gav os ikke ekstra penge, så vi beholder din pakke længst muligt!.. Så kan du lære at betale for premium næste gang!"
 

heinrich
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 12:16:40
Svar/Indlæg:
1341/56

Du kan da tillade dig at brokke dig over det her.... Du har købt en service, de fortæller dig et estimat.... hvis du ikke er tilfreds med det estimat, så find en anden leverandør, eller betal noget mere...

nogle gange får jeg mine var før deres tidligste estimat, nogle gange hen i mod slutningen, og det er ikke med premium.

Hvis du ikke får varen inden d 29, så brok dig.. indtil da... lev med den service du har købt.



TolaGarf
 
Overclocker
Tilføjet:
21-04-2020 13:23:43
Svar/Indlæg:
262/14

Så det var altså ikke nok at brokke sig på hol.dk, men også her? Jebus få dig et liv...



Zero_x
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 13:45:55
Svar/Indlæg:
306/54

#2 Tja.. Man kunne jo så sige det samme om dig, hvis du mener det er nødvendigt at komme med samme konstruktive indlæg til emnet 2 gange.. Moral er godt, men dobbeltmoral er dobbelt så godt eller hvad?
Røg der lige en rude i glashuset eller hvad?



Zero_x
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 14:04:08
Svar/Indlæg:
306/54

 



animal-mik
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 14:22:45
Svar/Indlæg:
903/160
Get a life "0" gå en tur - få noget frisk luft
Din pakke kommer da - engang.

Du BITCHER over de sender indenfor den TIDSRAMME de har sat og du har accepteret ?

nu oversætter jeg ikke dette sådan som du gør.
"The maximum time for delivery is 29th April and you were informed about it while placing the order.
So kindly wait till the delivery date for the order.
And we are prioritizing essential items and this is not an essential item that is why it is taking longer time."

Vi prioriterer vigtige ting, "ESSENTIAL"
det får jeg aldrig til at blive til dette :
Du gav os ikke ekstra penge, så vi beholder din pakke længst muligt!.. Så kan du lære at betale for premium næste gang!"



zylichh
 
Superbruger
Tilføjet:
21-04-2020 15:24:52
Svar/Indlæg:
698/7

De forklarer det da rimelig klart med at "essential items" er prioriteret pt. grundet situationen vi befinder os i. Det kan da ikke være så svært at have forståelse for? - Tænker at folk har mere brug for håndsprit etc. end du har for nye blæsere 😉



Cocio21
 
Moderator
Tilføjet:
21-04-2020 15:38:40
Svar/Indlæg:
4919/46

Det burde vel lidt sige sig selv, at når der tilbydes en express service og man ikke tilkøber denne så ryger ens ordre automatisk i bunken uden den tilkøbte prioritet.

Dvs givet der er 50k express ordre i møllen når du bestiller din vare, så kommer de allesammen til at blive behandlet før din bestilling, det har kunderne trods alt netop betalt extra for.



Biostud
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 16:03:37
Svar/Indlæg:
2771/81

Det er vel fair nok at de kunder der betaler for det kommer først i køen, så længe ens varer ankommer inden for den lovede tidsramme. 



Die_Happy
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 16:19:22
Svar/Indlæg:
3385/80

Tuderi på hol og her.. Hvad havde du helt seriøst forventet, når du kan tilkøbe express? At dig som lille unikt snefnug bliver prioriteret højere?

 

Jeg har handlet hos Amazon for godt over 30k i det forgangne år, og har kun oplevet top service. Skramme på en vare? Fuld refundering og får lov at beholde varen. Mangler én vare i et kolli ud af 24 stk? Fuld refundering.



laerling
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 16:44:15
Svar/Indlæg:
918/13




crankyrabbit
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 19:40:05
Svar/Indlæg:
7710/225

#0

Undskyld mit fransk....

Men du er da helt blæst, her i Valby er det endnu IKKE blever d.22/4 og meget kan ske inden det bliver d. 29/4...  Så hvad er problemet?????????



#12
Sbn
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 21:33:05
Svar/Indlæg:
218/6

Lagerplads og håndtering koster penge ... så mon dog de holder dine varer tilbage og bruger extra ressourser på det når nu du ikke ville betale ekstra? 



Ciric
 
Elitebruger
Tilføjet:
21-04-2020 22:08:25
Svar/Indlæg:
1852/21

Så #0 brokker sig over, at Amazon holder hvad de lover
...det var satme da også for galt 🙄



drcasino
 
Superbruger
Tilføjet:
22-04-2020 18:34:53
Svar/Indlæg:
365/31

Millenials... Det er sgu for pinligt, hvis andet er tilfældet.



Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af drcasino d. 22-04-2020 18:36:08.


Ferns
 
Korrekturlæser
Tilføjet:
22-04-2020 18:50:02
Svar/Indlæg:
1442/81

"Fedt! Nye fans på vej! De kommer inden måneden er omme!"

"Hmmm, nu har de afsendt pakken, så den når at komme inden måneden er omme. Det var dog for galt! Nu skal jeg eddermugme brokke mig over deres sindssyge måde at overholde aftaler på."


"Hva' siger i? Ku' jeg ha' betalt mere for at få min pakke inden måneden er omme? ARRRRGH! Jeg brokker mig til nogle andre i stedet!"

 



#16
p0Pe
 
Elitebruger
Tilføjet:
22-04-2020 20:31:17
Svar/Indlæg:
3097/53

Jeg syntes det er vildt at man poster noget hvor man selv ligner fjolset.

 

Jeg ville have været decideret pinlig over at nogle så sådan en chat udskrift hvor jeg opfører mig sådan.

 

Du får nøjagtigt den service du har betalt for - det kan du ikke brokke dig over. Hvis du får en leveringsdato af vide, så antag at den kommer på den senest nævnte dato. Hvis den ikke kommer inden det, så må man brokke sig. Det andet er bare barnligt.



Torben67
 
Elitebruger
Tilføjet:
23-04-2020 07:41:36
Svar/Indlæg:
736/274

#0 Note til mig selv: Pas på med at handle med dette curlingbarn, der forventer andet end det aftalte. Og er dum nok til ikke bare en gang, men to gange at udstille sig selv OG kværulere i de to forum i indlæ!

#3 (=#0): Det er rigtigt, at #0 fik fortjente hug for at poste det på HOL...... Hvorfor kritiserer #3 (=#0) personen i #2 for det indlysende sande?

#14 jf. et indlæg i hol, er han ikke et ungt uerfarent menneske. Dvs. den eneste brugbare undskyldning #0 kan have for sin narcissistiske opførsel overfor support, hwt og hol, er, hvis han er påvirket!



Mapples
 
Elitebruger
Tilføjet:
23-04-2020 07:46:29
Svar/Indlæg:
6178/270

kunne vi ikke lige holde en sober og god tone her?

nok har #0 dummet sig men der er der ingen grund til at svine ham til og gøre grin med ham.



Torben67
 
Elitebruger
Tilføjet:
23-04-2020 07:56:30
Svar/Indlæg:
736/274

#18: Jeg forstår godt din reaktion. Er vi selv bedre end ham, når vi skriver som vi gør?

Jeg reagerer på den måde, fordi #0s opførsel virkelig forstyrrer mig. Prøv at forestille dig at sidde i Amazons support og få den slags henvendelser tit. Du er underbetalt og bliver svinet til dagligt. Jeg har det på samme måde med kunder i dagligvarebutikker, der spasser ud på menigt personale, fordi en tilbudsvare er udsolgt eller fordi kassekøen er lang. Tit unge mennesker, der forsøger at gøre en god indsats, men ingen indflydelse har på problemet.

Der kan være support/kassemedarbejdere, der går triste hjem her dag, men har brug for jobbet.

Så ja, burde måske ikke have skrevet således som i #17, men han provokerer min retsfølelse.



crankyrabbit
 
Elitebruger
Tilføjet:
23-04-2020 09:21:42
Svar/Indlæg:
7710/225

#18

Syntes jeg da også vi gør... Mener - mine udgydelser, har da fået mig sat på pause førhen, det er ikke sket her sååååå. 😉



Toronto
 
Superbruger
Tilføjet:
23-04-2020 09:37:46
Svar/Indlæg:
374/3

Oplagt en sag for EB 



#22
p0Pe
 
Elitebruger
Tilføjet:
29-04-2020 23:30:11
Svar/Indlæg:
3097/53

Jeg er simpelthen ved at gå til af nysgerrighed. 

 

Hvad er der sket i denne sag? Har du fået dine varer som lovet? Ellers syntes jeg det ville være helt fair at begynde at brokke sig nu. 



Boomboy
 
Overclocker
Tilføjet:
29-04-2020 23:35:49
Svar/Indlæg:
323/35
OP:
Jeg har bestilt 5 forskellige vare den 27 april, allle sammen står til levering den 12 maj.

Jeg kan ingen steder se noget med "mellem datoer levering", og er ikke Prime eller betalt ekstra for hurtigere levering.

Er det under ordreoversigten på amazon eller i en ordrebekræfteælse de skriver den levering til dig?